Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як товариство з обмеженою відповідальністю "lorimade" (надалі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів та користувачів нашого веб-сайту zentavo.com.ua (надалі - "Сайт").

Використовуючи наш Сайт та надаючи свої персональні дані, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності та обробкою ваших персональних даних відповідно до законодавства України.

Компанія зобов'язується захищати конфіденційність та забезпечувати безпеку персональних даних усіх користувачів відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

2. Типи персональних даних, що збираються

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

2.1 Ідентифікаційні дані

Повне ім'я та прізвище
Номер телефону
Електронна пошта
Поштова адреса доставки

2.2 Технічні дані

IP-адреса пристрою
Тип браузера та операційної системи
Дата та час відвідування
Сторінки, які ви переглядаєте
Файли cookie та аналогічні технології

2.3 Комерційні дані

Історія замовлень та покупок
Уподобання щодо товарів
Спосіб оплати (без збереження реквізитів карт)
Відгуки та коментарі

3. Мета збору та обробки персональних даних

Ваші персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:

Обробка замовлень

Оформлення, підтвердження та виконання ваших замовлень товарів

Доставка товарів

Організація доставки замовлених товарів за вказаною адресою

Клієнтська підтримка

Надання консультацій, вирішення питань та підтримка клієнтів

Поліпшення сервісу

Аналіз використання сайту для покращення якості обслуговування

Маркетингові комунікації

Інформування про акції, новинки та спеціальні пропозиції (лише за згодою)

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

Виконання договору: Обробка необхідна для виконання договору купівлі-продажу

Законні інтереси: Поліпшення якості обслуговування та безпеки

Згода суб'єкта: Маркетингові розсилки та аналітика (за окремою згодою)

Правові зобов'язання: Ведення обліку та звітності відповідно до законодавства

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

Постачальники послуг

Служби доставки, платіжні системи та інші партнери, необхідні для виконання замовлень

Правові вимоги

У випадках, передбачених законодавством України або за рішенням суду

Захист прав

Для захисту прав, власності або безпеки компанії та її користувачів

Всі треті особи, які отримують доступ до ваших персональних даних, зобов'язані забезпечити їх конфіденційність та безпеку відповідно до вимог законодавства.

6. Зберігання персональних даних

Термін зберігання ваших персональних даних залежить від мети їх обробки:

•
Дані для виконання замовлень: зберігаються протягом 3 років після останнього замовлення
•
Маркетингові дані: до відкликання згоди або протягом 2 років бездіяльності
•
Технічні журнали: протягом 1 року для забезпечення безпеки
•
Облікові дані: відповідно до вимог податкового законодавства (5 років)

7. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства, ви маєте наступні права:

Право доступу

Отримання інформації про обробку ваших даних

Право виправлення

Виправлення неточних або неповних даних

Право видалення

Вимога видалити ваші персональні дані

Право заперечення

Заперечення проти обробки ваших даних

Право переносимості

Отримання ваших даних у зручному форматі

Право скарги

Звернення до регуляторних органів

8. Безпека персональних даних

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

🔒

SSL-шифрування Всі дані передаються через захищені канали зв'язку

🛡️

Контроль доступу Обмежений доступ тільки для уповноважених співробітників

💾

Резервне копіювання Регулярне створення безпечних копій даних

👥

Навчання персоналу Регулярне навчання співробітників принципам захисту даних

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами в законодавстві або наших бізнес-процесах. Про всі істотні зміни ми повідомимо вас через:

Розміщення оновленої версії на нашому сайті
Електронну розсилку (якщо ви підписані)
Повідомлення при наступному відвідуванні сайту

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас:

📧

Електронна пошта: [email protected]

📞

Телефон: +380 44 385 93 85

📍

Поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик 15, оф. 301

🕒

Час роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00

Дата останнього оновлення

Ця Політика конфіденційності була останній раз оновлена 15 січня 2026 року та набула чинності з дня її розміщення на веб-сайті.